삼성 서비스센터 바로가기│삼성전자

삼성전자 서비스 센터와 관련된 문의는 이곳에서 찾아보세요.

삼성 서비스센터

삼성전자 서비스센터 이용 안내 입니다. 삼성 케어플러스 상담, 전화, 챗봇, 이메일, 수어, 서비스센터 방문, 출장 서비스 예약 중 하나를 선택해 주세요.

상담 내용

챗봇 상담

이메일 상담

원격 상담

전화 상담

전화 상담 예약

수어 상담

삼성 케어플러스 상담

출장 서비스 예약

해당 서비스를 클릭하면 바로 연결 되며 일부 상담은 로그인이 필요 할 수 있습니다. 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않는다면 이곳을 통해 찾으시면 됩니다.

 

삼성전자 서비스센터 전화번호

삼성 서비스센터 전화 상담은 아래 고객센터 전화번호를 이용해주세요.

구분	전화번호
일반 상담	1588-3366
삼성 케어 플러스	1588-4190
전화상담 예약	예약하기

삼성 스토어, 백화점, 마트, 인터넷 등 구매 경로와 상관 없이 삼성전자 제품은 모두 고객센터 이용 가능합니다.

 

빠른 서비스를 받기 위한 팁

①고장 및 문제가 있는 제품의 상세 증상 ②구입년월일 ③제품명(모델명) ④시리얼넘버(고유번호)

모델명과 시리얼 넘버는 제품의 좌우 측면 또는 하단에 스티커로 붙어 있으며 소형 가전의 경우 뒷면을 확인해보세요.

 

고장 증상에 따라 전화로 해결 가능한 부분은 고유번호가 필요 없을 수 있습니다. 또한 전화상담의 대기가 길어질 경우 삼성 서비스 스스로 해결하기를 통해 직접 증상을 해결해보세요.

에어컨	모바일
냉장고/김치냉장고	TV
세탁기/건조기	PC/모니터
청소기	프린터/복합기
공기청정기/제습기	오디오
주방가전	기타 가전

스스로 해결하기에서 상세제품을 선택하면 해당 제품에서 많이하는 질문을 먼저 볼 수 있으며 검색을 통해 일반적인 문제는 쉽게 집에서도 해결 할 수 있습니다. 

 

 

삼성 서비스센터 영업시간

요일	시간
월요일	09:00-19:00
화요일	09:00-19:00
수요일	09:00-19:00
목요일	09:00-19:00
금요일	09:00-19:00
토요일	09:00-13:00
일요일	휴무
공휴일	휴무

서비스센터는 점심시간에 휴게하지 않습니다. 평일은 10시-13시가 가장 호잡한 시간입니다. 토요일은 10시-13시. 제품점검 시간을 고려해 마감 1시간 전까지는 방문 해주시기 바랍니다. 토요일은 해당 센터 방문 고객의 혼잡도에 따라 당일 수리가 불가 할 수도 있습니다.

 

 

혼잡도 확인하기

현재 혼잡도를 확인하려면 참고하세요. 고객의 위치를 조회해 가장 가까운 센터와 주변 센터를 찾게 됩니다. 서비스센터 방문 후 수리시작까지 예상되는 시간으로 센터 조회 시간 시점이며 센터 도착시 방문 시간과 대기하고 있는 고객에 따라 시간은 달라 질 수 있습니다.

구분	기준
원활	30분 이내 접수 및 수리
보통	30-60분 이내 접수 및 수리
혼잡	60분 이후 접수 및 수리
당일 수리 마감	당일 수리 대상 초과

혼잡도가 높지 않은 시간대에 혼잡 또는 당일 수리 마감이 나올 경우에는 주변 인근 매장을 방문하는 것을 권장합니다. 해당 서비스는 삼성 서비스센터 찾기를 이용하시면 됩니다.

 

모바일과 관련된 액정 보호 필름 부착 서비스는 모든 센터에서 이용 할 수 있지만 상황에 따라 일찍 마감 될 수 있습니다. 만약 휴대폰의 잠금 패턴을 잊은 경우에는 센터 방문시 잠금 해제에 필요한 서류를 확인해주세요.

 

 

삼성 서비스센터 예약

삼성 서비스센터 예약은 방문 출장 서비스만 가능합니다.

삼성 서비스센터	제품
예약 불가	스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기, 노트북, PC, 모니터, 프린터, 복합기, TV, 홈시어터, 오디오, 카메라, 캠코더, 청소기, 공기청정기, 가습기, 선풍기, 전화기, 기타 소형 가전 등
예약 가능	에어컨, 냉장고, 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 에어드레서, TV, 주방가전 등

조금 무겁고 크더라도 직접 들 수 있는 제품은 서비스센터 방문, 대형 가전은 모두 방문 출장 서비스를 이용하셔야 합니다. 방문 출장 서비스는 예약 가능하지만 서비스센터는 방문 예약 신청 할 수 없습니다.

 

세척 및 관리 서비스가 필요한 경우 '삼성 케어플라스'라는 상품을 구입해 집에서도 서비스를 받을 수 있으며 제품을 구매하거나 상담이 필요한 경우에는 방문하고자하는 센터에 상담 예약을 할 수 있습니다.

서비스	전화번호
삼성케어플러스	1588-4190

삼성케어플러스는 세척 및 케어 이전 설치를 담당하는 전문 기사님이 집에 방문해 서비스를 진행합니다. 현재 이용 가능한 거전제품은 에어컨(스탠드, 벽걸이, 천정형), 세탁기, 냉장고, 김치냉장고 입니다. 가장 많이 이용하는 부분은 에어컨 곰팡이 청소이며 에어컨 냄새 관련 문의 입니다.

삼성 에어컨 서비스센터│삼성전자

에어컨과 관련된 에러 코드는 아래 글을 참고하시면 도움 될 수 있습니다.

삼성 에어컨 AP 모드 기타 에러 해결방법

 

서비스센터 찾기

삼성 서비스센터는 센터별로 전문으로 취급하는 제품들이 있습니다. 스마트폰은 대부분 모든에서 수리가 가능하지만 기타 제품은 삼성전자 서비스센터에서 수리할 제품을 선택해 확인해 보는 것이 가장 정확합니다. 지도는 데이버 지도로 연결됩니다. 위치 설정을 했을 경우 가장 가까운 곳이 자동으로 확인됩니다.

서울 센터	경기 센터	인천 센터
대전 센터	광주 센터	대구 센터
울산 센터	충청도 센터	제주 센터
강원도 센터	경상도 센터	전라도 센터

잠깐! 올여름 전기세가 걱정 된다면? '에어컨 전기세 절약 상식 지금까지 잘못 알고 있었다' 를 참고해주세요.

 

정리

삼성전자 서비스센터 홈페이지에서는 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.

삼성전자서비스