아고다 비회원 예약 확인 취소 방법

아고다 비회원 예약 확인

아고다는 로그인을 하지 않아도 예약 및 결제가 가능합니다. 예약 확인서가 도착하지 않아 걱정되는 분들을 위해 아고다 비회원 예약 확인 방법에 대해 알려드립니다.

1. 아고다 고객센터에 접속한다.
2. 호텔 정보 및 요청사항 입력한다.
3. 이메일을 인증한다.
4. 예약 확인서 전달받는다.

아마 이 글을 보는 분들은 비회원 예약을 하고 싶어서 한 것이 아닐 것이라 생각합니다. 로그인을 깜빡했거나 로그인되어 있던 페이지가 로그아웃이 된 줄 모르고 그냥 예약을 진행하셨겠죠.

 

결제가 완료되면 예약 확인서가 발송됩니다. 많은 분들이 이때 비회원으로 결제했다는 것을 알아차립니다. 비회원으로 결제할 수 있다는 것은 아고다의 장점 중 하나입니다. 하지만 비회원 예약은 어느 이메일로 확인서가 발송되었는지 알 길이 없습니다.

 

예전에 사용한 기록이 있다면 내가 사용했던 이메일 중 하나로, 처음이라면 아고다에서 임의로 생성한 처음 보는 이메일로 전달되기 때문이죠. 그래도 걱정하지 마세요. 아고다 비회원 예약 확인 또는 취소 방법에 대해 알려드릴게요.

 

1. 아고다 고객센터에 접속한다.

아고다 비회원 예약 확인 및 취소는 고객센터에 문의해야 합니다. 전화, 이메일, 채팅이 가능한데요. 전화는 연결이 쉽지 않기에 채팅 또는 이메일을 이용하는 것이 가장 좋습니다. 아고다 고객센터 바로가기 또는 아래의 경로를 통해 접속하세요.

◎ PC: 아고다 홈페이지 접속 → 최하단에 있는 도움말 센터 클릭 → 고객센터 연결하기 클릭
◎ 모바일: 아고다 홈페이지 상단에 있는 메뉴버튼(줄 3개) → 도움말 센터 → 고객센터
◎ 앱: 모바일과 동일

아고다 고객센터 전화번호│agoda

 

2. 호텔 정보 및 요청 사항을 입력한다.

채팅창에서 예약 확인을 선택하거나 이메일 보내기를 입력합니다. 연결이 안 된다면 이메일 주소를 직접 입력합니다. 메일에는 구매한 호텔 또는 숙박 업소에 대한 정보와 요청사항을 써주셔야 합니다.

아고다 고객센터 이메일: kr-service@agoda.com

정보 및 요청사항: 예약자 이름, 생년월일, 핸드폰 번호, 호텔 정보(호텔명, 국가, 도시), 체크인 날짜, 체크아웃 날짜, 결제한 금액, 결제한 카드 뒷자리 4개 번호, 요청사항(예약 확정서 전송, 취소, 변경 등).

정보 및 요청사항은 필수가 아닙니다. 내가 맞다는 것을 확인시켜줘야 하는 과정이기에 알고 있는 정보를 모두 전달하는 것이 좋습니다. 그 이유는 아래에서 알려드릴게요.

 

3. 이메일을 인증한다.

이 부분이 가장 중요합니다. 고객센터에 이메일을 보내면 메일 주소가 일치하지 않으니 결제 시 사용한 메일로 다시 보내라는 답변을 받게 됩니다.

 

처음에 이야기했죠. 예약 확정서는 비회원 결제 시 작성된 메일로 발송됩니다. 대부분 확인하지 않고 결제하기에 어디로 전송되었는지 알 수 없습니다. 구글 지메일, 네이버 메일, 다음 한메일 등 다 뒤져봐도 없을 거예요. 어쩌면 메일 주소가 틀렸거나 오랫동안 사용하지 않아 사용이 중지된 메일을 사용했을 수도 있습니다. 하지만 아고다에서 임의로 생성한 메일로 보내졌을 가능성이 가장 높습니다.

 

아고다 입장도 이해는 됩니다. 인증이 안되었는데 요청사항을 들어주면 인기 호텔이나 특가로 나온 상품을 누군가 고의로 취소시키고 본인이 예약할 수 있으니까요.

 

그래서 결제한 정보에 대해 모두 입력하는 것이 좋습니다. 고객센터는 메일로 답장을 하기도 하고 전화를 하는 경우도 있습니다. 문의 후 02-6355-5701로 전화가 오면 꼭 받으세요. 아고다의 발신 전용 번호입니다. 전화를 걸어도 연결이 안 되는 번호이니까 미리 저장해 두세요. 만약 못 받았다면 메일로 원하는 시간에 다시 전화를 달라고 보내세요. 대부분 이 과정에서 인증이 완료됩니다.

 

4. 예약 확인서를 전달받는다.

만약 더 많은 정보를 요청한다면 사용 중이거나 사용했던 이메일을 모두 보내주거나 예약 확인 번호를 전달하는 방법도 있습니다.

 

아고다에서 예약을 하면 이 정보는 고객과 호텔에게 전달되는데요. 빠른 확인을 위해 숫자로 구성된 예약 번호가 생성됩니다. 우리는 예약 확정서를 받지 못했으니 번호를 모르지만 호텔은 알고 있습니다. 호텔에 직접 문의해 보세요. 영어가 안된다면 메일을 보내 사정을 설명하고 예약 번호를 알려달라고 하면 됩니다.

 

하지만 여기까지 하지 않아도 그전에 아고다에서 처리해줄 거예요. 인증이 되면 예약 확인서를 받을 이메일을 다시 알려달라고 하는데요. 틀리지 않도록 잘 써서 보내주면 확정서가 바로 도착할 거예요. 캡처를 하거나 출력해 보관하시면 됩니다. 분실의 위험도 있으니 둘 다 하는 것을 추천드려요.

 

정리 및 요약

사실 비회원 예약을 하더라도 정보는 호텔에 전달되었기에 숙박을 하는데 문제는 없습니다. 일정에 문제가 없다면 해당 호텔에 여권만 내밀어도 알아서 해줄거에요. 하지만 소통이 안 될 수 있고 변경, 취소 등이 일어날 수 있으니 고객센터에 연결해 받아두는 것을 추천합니다.

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아고다 고객센터 전화번호│agoda

아고다 비회원 예약 확인과 취소 방법에 대해 알려드렸는데요. 가끔씩 로그아웃이 되는 경우가 있으니 아고다를 이용할 때는 로그인이 되어 있는지 먼저 확인하시기 바랍니다.