삼성 김치 냉장고 AS 문제 해결하기

삼성 김치 냉장고 AS

삼성 김치냉장고 사용 중 문제가 발생했다면 서비스센터로 연락해 AS를 요청하세요. 삼성 서비스센터 전화번호는 1588-3366이며, 아래 링크를 통해 원하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

삼성 서비스센터 바로가기│삼성전자

 

증상에 따라 AS가 필요 할 수도 있고, 간단한 조작을 통해 스스로 해결할 수도 있습니다. 이 페이지에서는 삼성 김치냉장고 AS 요청이 많은 몇 가지 사례를 준비해 봤습니다.

 

어떤 문제가 발생했나요? 자주 묻는 질문 8가지를 살펴보세요.

 

 

삼성 김치냉장고 AS 자주 묻는 질문

일반 냉장고는 하루에도 몇 번씩 열고 닫지만 김치냉장고는 김치 또는 야채 등을 보관하기 때문에 자주 여닫지 않습니다. 그래서 문제를 늦게 발견하기도 하는데요. 삼성 김치냉장고 관련 AS 페이지에 자주 묻는 질문 8가지를 확인해 보세요.

1. 냉장고 안에 이슬 또는 물기 발생.
2. 김치가 얼었어요.
3. 숙성 기능이 안 됩니다.
4. 냉장고에서 소리가 나요.
5. 김치에 곰팡이가 생겼어요.
6. 김치가 물러졌어요.
7. 냉장고 바닥에 물이 고여 있어요.
8. 에러코드가 발생했어요.

만약, 여기에 해당하지 않는 상황이라면 삼성 서비스센터 또는 삼성전자 서비스 냉장고 문제 스스로 해결하기 페이지를 확인해 보시기 바랍니다.

 

1. 냉장고 안에 이슬 또는 물기 발생.

냉장고 안에 있는 식품의 수분과 공기 중의 수분이 냉기와 만나 벽면이나 선반 등에 이슬 또는 물기가 생기는 증상은 정상적인 현상입니다.

 

특히 습도가 높은 여름이나 장마철에는 더 많이 발생하죠. 물기가 적은 경우에는 그냥 사용하셔도 되지만 많을 때는 가볍게 닦아주시면 됩니다.

 

또한 냉장고 문이 잘 닫혔는지 확인 바랍니다. 과일이나 야채는 2-3도, 김치 저장 표준은 -1.3도, 강생은 -1.8, 약낭은 -0.8도입니다.

 

물기는 냉장고 사용에 영향을 주지 않지만 냉기가 잘 돌지 않거나 평소에 비해 높다고 느낄 때, 과일이나 야채 등에 성애가 과다하게 생결 경우에는 삼성 서비스센터를 통해 AS를 요청하시기 바랍니다.

 

 

2. 김치가 얼었어요.

냉장고에 맺힌 이슬은 괜찮지만 뚜껑이나 통에 이슬이 맺히면 김치가 얼게 됩니다. 설정 온도가 너무 낮거나(강냉 선택) 김치의 염도가 낮아 발생하기도 하죠.

 

김치는 종류에 따라 보관 온도가 다릅니다. 권장하는 설정온도는 다음과 같습니다.

온도	종류
강	염도가 높은 김치, 묵은지
중	포기김치, 갓김치
약	물김치, 무김치, 열무김치

제품별 온도 조절 방법은 삼성전자 서비스에서 운영하는 김치 냉장고 온도 조절 방법을 참고하시기 바랍니다. 참고로 처음에는 온도를 "중"에 놓고 시작하는 것이 좋습니다.

 

이밖에 뚜껑이 잘 닫혔는지 확인하기, 위생봉투 또는 절인 겉잎으로 김치를 덮고 국물에 잠기도록 보관하면 어는 것을 예방할 수 있습니다.

 

 

3. 숙성 기능이 안 됩니다.

김치 냉장고 숙성 기능 사용방법입니다. 설명서에 맞게 잘 조절했는지 확인하시고, 숙성기는에 문제가 있다면 AS를 요청해 주세요.

 

 

4. 냉장고에서 소리가 나요.

냉장고에서 소리가 나거나 소음이 발생하는 것은 대부분 정상입니다. 소리를 잘 들어보세요. 어떤 소리가 나는지 확인이 필요합니다.

냉장고 소음 소리 원인 고장 여부 확인하기│AS

만약 고장으로 판단된다면 서비스센터에 점검을 요청합니다. 구매 기간에 따라 무상으로 교체될 가능성도 있습니다. 자세한 내용은 삼성 냉장고 AS 보증 기간을 확인해 보세요.

 

 

5. 김치에 곰팡이가 생겼어요.

밀폐가 잘 안 된 상태로 공기와 접촉하면 호기성 발효가 많이 되어 곰팡이가 발생하게 됩니다. 이 부분은 AS에 해당되지 않지만, 냉기가 약하거나 냉장고에 문제가 있을 경우에는 서비스센터에 연락해 문제를 해결하시기 바랍니다.

 

 

6. 김치가 물러졌어요.

김치가 비정상적으로 빨리 물러지는 것은 절임시간 부족했거나 발효되지 않은 상태로 공기와 장시간 접촉 했을 때 고온에 장시간 노출되거나 밀폐가 안될 경우 발생하는 현상입니다. 냉장고의 온도는 어떻게 되어 있나요. 냉기가 없거나 평소에 비해 높다면 AS를 요청하세요.

 

 

7. 냉장고 바닥에 물이 고여 있어요.

냉장고 문을 열고 닫을 때 문이 완전히 닫히지 않아 장시간 외부 공기가 유입되면 바닥에 물이 고일 수 있습니다. 냉장고 내부 바닥이나 냉장고 외부 바닥에 물고임 현상은 문이 닫히지 않아 발생하는 현상입니다.

 

이밖에 두 가지 원인이 더 있는데요. 첫 번째는 세탁기, 식기 세척기, 정수기, 싱크대 등 김치냉장고 주변에 물을 사용하는 제품이 있는지 확인하는 것입니다.

 

문이 열려 있지도 않았고, 주변에 물이 흐르는 제품이 없는데도 물이 고여 있다면 냉장고의 문제일 가능성이 있습니다. 냉기를 만드는 부품에는 성에가 발생하는데요. 이를 제거하기 위한 물 또는 이물이나 결빙으로 인해 역류로 인한 상황으로 예상됩니다. 그때는 삼성 서비스센터 예약을 통해 출장 서비스를 받으시길 바랍니다.

삼성 서비스센터 예약 방법 안내│삼성전자

 

8. 에러코드가 발생했어요.

김치 냉장고에는 여러 개의 센서가 장착되어 있습니다. 문이 오래 열려 있거나 온도가 너무 높거나 낮을 경우 에러코드가 발생하는데요. 제품별 에러 코드는 여기에서 확인하세요. 시간이 경과되어도 문제가 해결되지 않을 경우에는 엔지니어의 진단이 필요합니다.

 

 

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삼성 김치 냉장고 AS는 여기에서 마치도록 하겠습니다.