네스프레소 AS 고객센터│NESPRESSO

네스프레소 AS

네스프레소 커피 머신 AS 신청 방법과 고객센터 비용에 대해 안내해드리겠습니다. AS는 네슬레 코리아를 통해 정식으로 수입된 제품 뿐만 아니라 해외에서 구매한 머신 모두 수리 가능합니다. 단, 가격은 구입처에 따라 달라질 수 있습니다.

• 네스프레소 고객센터
• 보증 기간
• 수리비용
• 머신 설명서 다운로드
• 문제 해결하기

네스프레소 제품군은 다음과 같습니다. 소유하고 있는 제품의 이름을 확인해주세요.

버츄오 팝, 버츄오 플러스, 버츄오 넥스트, 버츄오, 에센자 미니, 이니시아, 유, 픽시, 픽시 클립, 시티즈, 시티즈 플래티넘, 시티즈 플래티넘 앤 밀크, 프로디지오, 라티시마, 라티시마 터치, 라티시마 원(F111), NEW 라티시마 원(F121), 그랑 라티시마, 엑스퍼트, 에어로치노+, 에어로치노 3, 에어로치노 4 (2022-10-5 이전 구매), 에어로치노 4R, 에센자, 마에스트리아, 그랑 마에스트리아, 크리아티스타 플러스, 바리스타

 

네스프레소 고객센터

네스프레소 고객센터 문의는 전화, 실시간 채팅, 이메일로 연결 됩니다. 편리한 방법을 이용해 고객센터에 문의하세요.

네스프레소

080-734-1111

실시간 채팅 바로가기

이메일 문의

홈페이지 문의하 바로가기

운영시간 안내
▶ 실시간 채팅: 월-금, 14시-17시.
▶ 전화: 월-일, 9시-18시.
▶ 홈페이지, 이메일: 제한 없음
전화와 실시간 채팅을 제외하면 운영시간 내 다시 연락드리기에 다소 늦어 질 수 있습니다.

 

보증기간

제품 품질보증기간은 구입일자(영수증 등)를 기준으로 하며, 구매 증빙이 없는 경우 제품 제조일로부터 6개월이 경과한 날로부터 보증 기간을 계산합니다. 단, 네슬레코리아를 통해 정식으로 수입된 제품이 아닌 경우는 유상 수리만 가능합니다. [네스프레소 네스카페는 모두 네슬레가 소유하고 있는 브랜드 입니다.]

구분	보증기간
가정용	12개월(에어로치노는 24개월)
영업용	12개월(Aguila는 24개월)

 

수리비용

무상 보증 기간이 경과 되었거나 해외 구매 상품일 경우 수리 비용이 발생합니다. 이밖에 천재지변, 고객부주의 등으로 인한 사고는 수리비용이 청구됩니다.

모델	금액
크리아티스타 플러스, 엑스퍼트 앤 밀크, 엑스퍼트, 라티시마 터치, 그랑 라티시마, 프로디지오 앤 밀크, 라티시마원 (F121), 시티즈 플래티넘 앤 밀크	75,000
시티즈 앤 밀크, 라티시마원(F111), 유밀크, 프로디지오, 시티즈 플래티넘	60,000
시티즈, 픽시, 유	40,000
에센자 미니, 이니시아	30,000
버츄오플러스, 버츄오, 버츄오넥스트, 버츄오팝	50,000

목록에 없는 제품은 별도 문의가 필요하며 해외 머신은 비용이 추가 됩니다.

 

머신 설명서 다운로드

제품 구입시 사용 설명서가 동봉 되어 있지만 PDF을 다운로드 받아 직접 검색하면 보다 편리한 이용이 가능합니다.

버츄오 팝, 버츄오 플러스, 버츄오 넥스트, 버츄오, 에센자 미니, 이니시아, 유, 픽시, 픽시 클립, 시티즈, 시티즈 플래티넘, 시티즈 플래티넘 앤 밀크, 프로디지오, 라티시마, 라티시마 터치, 라티시마 원(F111), NEW 라티시마 원(F121), 그랑 라티시마, 엑스퍼트, 에어로치노+, 에어로치노 3, 에어로치노 4 (2022-10-5 이전 구매), 에어로치노 4R, 에센자, 마에스트리아, 그랑 마에스트리아, 크리아티스타 플러스, 바리스타

▶ 네스프레소 머신 설명서 무료 다운로드

 

문제 해결하기

제품을 사용하다보면 가끔 문제가 발생 할 수 있습니다. 커피  추출량이 달라졌거나 물이 계속 나오는 경우도 있고요. 페러링이 안되거나 버튼이 계속 깜빡이는 경우도 있습니다. 제품별 고장 의심 증상을 이용하면 바로 해결 할 수 있습니다.

▶ 네스프레소 고장 의심증상 사례

네스프레소 네스카페 같은 회사?│네슬레

네스프레소 AS 고객센터에 문의하실 분들은 전화번호와 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.