클룩 고객센터 전화번호│Klook 환불 취소 안내

클룩 고객센터

클룩은 항공권, 숙소뿐만 아니라 패스, 철도 이용권, 액티비티 상품을 예약할 수 있는 플랫폼입니다. 만약 문제가 발생했다면 클룩 고객센터에 문의하세요.

• 고객센터
• 환불 취소
• 자주 묻는 질문

클룩 고객센터와 환불, 취소 그리고 자주 묻는 질문을 준비했습니다.

 

클룩 고객센터 안내

클룩 고객센터는 상담원 연결과 온라인 채팅으로 이루어집니다. 전화번호는 02-3478-4131이며, 1:1 채팅은 회원가입 또는 로그인이 필요합니다.

클룩 고객센터

상담원 연결: 02-3478-4131

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클룩 환불 취소

클룩 환불, 예약, 취소, 변경 등은 상품에 따라 규정이 상이합니다.

 

① "무료 취소 가능"이라고 표시된 상품은 규정에 명시된 시간에 따라 직접 취소 할 수 있습니다. 예약 페이지로 이동해 취소하고자 하는 예약건을 선택하세요. 더 보기를 클릭해 주문내역 하단에 있는 "환불 신청"을 클릭하시면 됩니다.

 

②"조건부 취소 상품"은 규정을 먼저 확인해야 합니다. 예약 내역에 따라 100%는 어려운 경우가 있지만 환불 신청은 가능합니다. 온라인 채팅 또는 상담원 연결을 통해 환불을 신청하세요. ③"취소 불가" 상품은 아쉽게도 환불이 불가능합니다.

 

④예약이 확정 되면 "인원 추가"는 불가능합니다. 무료 취소 가능 기간이 남아 있다면 예약 취소 후 다시 예약하시기 바랍니다. ⑤기존 예약 인원보다 줄어들 경우인 "인원 빼기(삭제)"는 해당 인원수만큼 환불을 신청하시면 됩니다. 단, 취소 불가일 경우 고객센터에 문의해 주세요.

 

⑥ 날짜 및 시간 변경은 예약 내역 페이지에서 더 보기를 클릭 후 원하는 내용을 변경하시면 됩니다.

환불은 영업일 기준으로 최대 30일이 소요됩니다.

 

클룩 자주 묻는 질문

클룩을 이용하는 분들이 자주 묻는 질문을 모았습니다. 먼저 전체 목록을 참고해 주세요.

예약하기	결제 & 영수증
예약 변경 & 환불	항공권
철도 티켓 & 패스	이동 서비스

 

Q1. 카카오톡으로 받은 메시지를 열었을 때 확인이 안 됩니다.

예약 시 동일한 계정인지 확인해 주세요. 전화번호와 이메일이 일치하지 않을 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 클룩 홈페이지에서 로그인 한 수단으로 로그인하면 정상 예약을 확인할 수 있지만 카카오 로그인이 필요한 경우 계정 설정(MY 클룩)에서 로그인 수단 관리 클릭 후 카카오 연동을 하시면 됩니다. 오류가 반복될 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

 

Q2. 클룩 포인트 적립 및 사용방법이 궁금합니다.

클룩에서 예약한 상품의 이용이 완료되면 상품에 따라 0.3-3%가 적립됩니다. 후기를 남기셔도 포인트가 적립되죠. 10포인트부터 사용이 가능하며, 결제 시 할인 수단 영역에서 클룩 포인트를 체크하시면 됩니다.

 

Q3. 예약 후 바우터를 수령하기까지 얼마나 걸리나요?

어떤 제품은 바우처를 바로 수령할 수 있지만 24-48시간 정도 소요되는 상품이 있습니다. 만약 메일을 받지 못했다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

Q4. 가족이나 친구 대신 예약 할 수 있나요?

가능합니다. 단, 이용하는 분의 상세 정보를 입력해야 한 다는 것 잊지 마세요.

 

여행자 보험 꼭 가입해야 할까

클룩 고객센터와 관련된 추가 질문은 클룩 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.